Меню

Гарантия на зарядные устройства айфон



Условия гарантии на оборудование Apple

Гарантия на оборудование

Ограниченная гарантия Apple на один (1) год – iOS

Только для продуктов марки Apple

КАК ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ДЕЙСТВУЕТ В ОТНОШЕНИИ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ДАЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА; ВЫ МОЖЕТЕ ОБЛАДАТЬ ДРУГИМИ ПРАВАМИ, КОТОРЫЕ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ШТАТА (СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ) МОГУТ БЫТЬ РАЗЛИЧНЫМИ. КРОМЕ СЛУЧАЕВ, КОГДА ЭТО РАЗРЕШЕНО ПО ЗАКОНУ, APPLE НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ДЕЙСТВИЕ ИНЫХ ПРАВ, КОТОРЫМИ ВЫ МОЖЕТЕ ОБЛАДАТЬ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПРАВ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВЫТЕКАТЬ ИЗ НЕСООТВЕТСТВИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ. ДЛЯ ПОЛНОГО ПОНИМАНИЯ СВОИХ ПРАВ ВАМ СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬСЯ К ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА.

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ, КОТОРЫЕ ДЕЙСТВУЮТ ПРИ УСЛОВИИ СОБЛЮДЕНИЯ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В ПРЕДЕЛАХ, УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ, НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ ВЫШЕ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ПРАВА И УСЛОВИЯ, УСТНЫЕ, ПИСЬМЕННЫЕ, УСТАНОВЛЕННЫЕ ЗАКОНОМ, ЯВНО ВЫРАЖЕННЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. В ДОПУСТИМОЙ ПО ЗАКОНУ СТЕПЕНИ APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ, БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ, ГАРАНТИИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ, ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ И ГАРАНТИИ ОТСУТСТВИЯ СКРЫТЫХ ДЕФЕКТОВ. В СЛУЧАЯХ, КОГДА ОТКАЗ ОТ ТАКИХ ГАРАНТИЙ НЕВОЗМОЖЕН, APPLE ОГРАНИЧИВАЕТ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ ПО ТАКИМ ГАРАНТИЯМ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬЮ НАСТОЯЩЕЙ ПРЯМОЙ ГАРАНТИИ И, ПО ВЫБОРУ APPLE, ОПИСАННЫМИ НИЖЕ УСЛУГАМИ ПО РЕМОНТУ ИЛИ ЗАМЕНЕ. В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ (СТРАНАХ И ПРОВИНЦИЯХ) ОГРАНИЧЕНИЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ (ИЛИ УСЛОВИЯ) НЕ ДОПУСКАЮТСЯ, В СВЯЗИ С ЧЕМ ВЫШЕНАЗВАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ НА ВАС НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ.

ЧТО ПОКРЫВАЕТ НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ?

Apple гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления изделий iPhone, iPad или iPod марки Apple и аксессуаров, содержащихся в оригинальной упаковке, при нормальном использовании в соответствии с опубликованными рекомендациями Apple в течение ОДНОГО (1) ГОДА с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем («Гарантийный период»). Опубликованные рекомендации Apple включают, без ограничения только этим, информацию, содержащуюся в технических спецификациях, руководствах по использованию и указателях сервисных служб.

Пожалуйста, имейте в виду, что: все претензии по ограниченной гарантии Apple на один год подчиняются условиям настоящей гарантии.

ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТСЯ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИЕЙ?

Эта гарантия не распространяется на любые изделия и программное обеспечение, не имеющие марки Apple, даже если они были упакованы и проданы с изделиями Apple. Другие производители, поставщики или издатели (не Apple) могут предоставлять Вам собственные гарантии – пожалуйста, свяжитесь с ними для получения дополнительной информации. Программное обеспечение, продаваемое Apple с торговой маркой или без торговой марки Apple (включая, но не ограничиваясь системным программным обеспечением) не покрывается этой гарантией. См. лицензионное соглашение, прилагаемое к программному обеспечению, чтобы узнать подробности о Ваших правах по его использованию. Apple не гарантирует бесперебойной или безошибочной работы изделия Apple. Apple не несет ответственности за нанесенный ущерб вследствие невыполнения инструкций по эксплуатации изделия Apple.

Эта гарантия не распространяется на: (a) расходные материалы, например, аккумуляторы или защитные покрытия, склонные к износу, кроме тех случаев, когда причинами неисправности являются дефекты материалов или качества изготовления; (b) косметические повреждения, включая, помимо прочего, царапины, вмятины и сломанные пластиковые детали портов; (c) повреждения вызванные использованием других изделий; (d) повреждения из-за несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с жидкостью, огня, землетрясения или других внешних воздействий; (e) повреждения из-за использования изделия Apple не в соответствии с опубликованными рекомендациями Apple; (f) повреждения из-за обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного лицами, не являющимися представителями компании Apple или Авторизованными поставщиками услуг Apple («AASP»); (g) изделия Apple, у которых были изменены функциональное назначение или возможности без письменного разрешения компании Apple; (h) дефектам, возникшим в связи с нормальным износом или нормальным старением изделия Apple, или (i) если какой-либо серийный номер был удален с изделия Apple или поврежден.

ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ В ОТНОШЕНИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ iPHONE И iPAD

Apple может ограничивать гарантийное обслуживание в отношении обслуживания iPhone И iPad в стране, где Apple или Авторизованные дистрибьюторы Apple осуществили первоначальную продажу изделия Apple.

ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ

ВАМ СЛЕДУЕТ ПЕРИОДИЧЕСКИ СОЗДАВАТЬ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ИНФОРМАЦИИ, СОДЕРЖАЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЯХ ИНФОРМАЦИИ ИЗДЕЛИЙ APPLE, ЧТОБЫ ЗАЩИТИТЬ ИХ СОДЕРЖИМОЕ И УБЕРЕЧЬ ОТ ВОЗМОЖНЫХ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ СБОЕВ.

Перед гарантийным обслуживанием компания Apple или ее агенты могут потребовать от Вас предоставления деталей приобретения, предложить Вам ответить на вопросы, которые будут способствовать выявлению потенциальных проблем, а также попросить выполнить предусмотренные в Apple процедуры для получения гарантийного обслуживания. Перед доставкой Вашего изделия на гарантийное обслуживание Вам следует создать отдельную резервную копию контента носителя информации, удалить всю личную информацию, которую Вы желаете защитить, и отключить все охранные пароли.

В ХОДЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СОДЕРЖИМОЕ НОСИТЕЛЯ ИНФОРМАЦИИ БУДЕТ УДАЛЕНО И ПЕРЕФОРМАТИРОВАНО. APPLE И АГЕНТЫ КОМПАНИИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБУЮ ПОТЕРЮ ПРОГРАММ, ДАННЫХ ИЛИ ДРУГОЙ ИНФОРМАЦИИ, ХРАНЯЩЕЙСЯ НА НОСИТЕЛЕ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ЧАСТИ ОБСЛУЖИВАЕМОГО ИЗДЕЛИЯ APPLE.

После гарантийного обслуживания Ваше изделие Apple или замещающее изделие будет возвращено Вам с такими же настройками, как при покупке, с учетом применимых обновлений. В ходе гарантийного обслуживания Apple может установить обновления системного программного обеспечения, которые не позволят вернуться к более ранней версии системного программного обеспечения. Обновление системного программного обеспечения может привести к тому, что приложения сторонних разработчиков, установленные на изделии Apple, станут несовместимы или перестанут работать с изделием Apple. Вы несете ответственность за переустановку других программ, данных и информации. Восстановление и переустановка других программ, данных и информации не покрывается этой гарантией.

Важно: не открывайте корпус изделия Apple. Открытие изделия Apple может привести к повреждениям, на которые данная гарантия не распространяется. Сервисное обслуживание данного изделия Apple должно производиться только компанией Apple или AASP.

ЧТО СДЕЛАЕТ APPLE В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ?

Если в течение Гарантийного периода Вы предъявите в Apple или AASP обоснованную претензию, компания Apple по своему усмотрению либо (i) произведет ремонт изделия Apple с использованием новых или бывших в употреблении частей, эквивалентных новым по производительности и надежности, (ii) заменит изделие Apple на изделие, как минимум, функционально идентичное изделию Apple и изготовленное из новых и (или) бывших в употреблении частей, которые эквивалентны новым по производительности и надежности, или (iii) вернет уплаченную цену изделия Apple.

Apple может предложить Вам самостоятельно заменить определенные части или изделия, устанавливаемые пользователями. Заменяющая запчасть или изделие, включая устанавливаемые пользователем запчасти, которые были установлены в соответствии с инструкциями компании Apple, принимают оставшуюся гарантию исходного изделия Apple или гарантию сроком девяносто (90) дней с даты замены или ремонта, в зависимости от того, какой срок предоставляет Вам большее покрытие. После замены изделия или запчасти или возврата уплаченной цены любой заменяющий элемент становится Вашей собственностью, а замененный элемент или элемент, цена которого возвращена, становится собственностью компании Apple.

КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?

Просмотрите в сети справочные ресурсы, описанные ниже, прежде чем обратиться за гарантийным обслуживанием. Если изделие Apple не функционирует должным образом после использования этих ресурсов, свяжитесь с представителем компании Apple или, если возможно, с магазином розничной торговли Apple («Apple Retail») или AASP с помощью информации ниже. Представитель Apple или AASP поможет определить, нужно ли провести обслуживание Вашего изделия Apple, и, если да, то расскажет Вам, как Apple предоставит его Вам. При связи с компанией Apple по телефону могут применяться другие цены в зависимости от Вашего местонахождения.

Читайте также:  Зарядное устройство runway rr 105 отзывы

Источники онлайн-информации с деталями относительно получения гарантийного обслуживания приведены ниже.

ВАРИАНТЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Apple предоставляет гарантийное обслуживание по одному или нескольким из перечисленных ниже вариантов:

(i) Обслуживание через магазин или AASP. Вы можете вернуть Ваше изделие Apple в магазин розничной торговли Apple или в AASP, где обслуживание будет предоставлено на месте, или розничный магазин Apple или AASP могут послать Ваше изделие Apple для обслуживания в ремонтную службу Apple. Получив извещение об окончании обслуживания, Вы можете немедленно забрать свое изделие Apple из розничного магазина Apple или AASP, или ремонтная служба отправит изделие непосредственно по Вашему адресу.

(ii) Отправка на обслуживание по почте. Если Apple решит, что Ваше изделие Apple следует отправить на обслуживание по почте, Apple направит Вам предварительно оплаченные накладные и, если это целесообразно, упаковочные материалы, чтобы дать возможность отправить изделие в ремонтную службу Apple или AASP (в соответствии с инструкциями Apple). По окончании обслуживания ремонтная служба Apple или AASP возвратят изделие Apple Вам. Apple оплачивает расходы по пересылке изделия в оба направления при условии соблюдения всех инструкций.

(iii) Сервис с использованием запчастей («Сделай сам»). Такая форма сервиса позволяет Вам производить обслуживание Вашего изделия Apple своими силами. Если в конкретных обстоятельствах предполагается сервис «Сделай сам», то применяются следующие способы:

(a) Сервис, при котором Apple требует вернуть замененное изделие или запчасть. Компания Apple может запросить авторизацию кредитной карточки в качестве обеспечения розничной цены заменяющего изделия или запчасти и соответствующих расходов на транспортировку. Если Вы не можете предоставить авторизацию кредитной карточки, сервис с использованием запчастей «Сделай сам» будет для Вас недоступен и компания Apple предложит Вам альтернативную схему сервиса. Apple вышлет Вам заменяющее изделие или запчасть вместе с соответствующими инструкциями по установке, если таковые необходимы, а также инструкциями по возврату заменяемого изделия или запчасти. Если Вы следуете инструкциям, Apple отменит авторизацию кредитной карточки, и Вы не будете платить за изделие или запчасть, а также оплачивать стоимость транспортировки в оба направления. Если Вам не удастся вернуть заменяемое изделие или запчасть согласно инструкции или Вы вернете заменяемое изделие или запчасть, на которое не распространяется гарантийное обслуживание , Apple снимет с Вашей кредитной карточки авторизованную сумму.

(b) Сервис, при котором Apple не требует возврата замененного изделия или запчасти. Apple бесплатно отправит Вам заменяющее изделие или запчасть с соответствующими инструкциями по установке, а также указаниями по утилизации замененного изделия или запчасти.

(c) Apple не отвечает за расходы на оплату труда, которые Вы можете понести в связи с сервисом «Сделай сам». Если Вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в компанию Apple по телефону, который приведен ниже.

Apple оставляет за собой право изменить способ предоставления Вам гарантийного обслуживания, а также условия, которые определяют, распространяется ли на изделие Apple тот или иной конкретный способ обслуживания. Обслуживание будет ограничено набором вариантов, доступных в стране, в которой запрашивается сервис. Способы обслуживания, наличие запчастей и время получения ответа могут отличаться в зависимости от страны. Вы можете нести ответственность за расходы на транспортировку и оформление, если сервисное обслуживание изделия Apple не может быть произведено в стране, в которой находится изделие. Если Вы обращаетесь за сервисным обслуживанием в стране, в которой не была произведена покупка, Вам придется соблюдать все применяемые импортные и экспортные законы и правила, а также оплачивать все таможенные пошлины, налог на добавленную стоимость и другие сопутствующие налоги и сборы. Там, где доступно международное обслуживание, компания Apple может произвести ремонт или замену изделий и запчастей на сопоставимые изделия и запчасти, которые соответствуют местным стандартам.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЭТОЙ ГАРАНТИЕЙ, И В ОБЪЕМЕ, МАКСИМАЛЬНО УСТАНОВЛЕННОМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КОМПАНИЯ APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРЯМЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ ИЗ-ЗА НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИИ ИЛИ УСЛОВИЙ, ИЛИ ДРУГОЙ ПРАВОВОЙ ТЕОРИИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, УТРАТУ ВОЗМОЖНОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ; СНИЖЕНИЕ ДОХОДА; УТРАТУ ФАКТИЧЕСКОЙ ИЛИ ВОЗМОЖНОЙ ПРИБЫЛИ (ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРИ ПРИБЫЛИ ПО КОНТРАКТАМ); УТРАТУ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДЕНЕГ; ПОТЕРЮ ОЖИДАЕМЫХ НАКОПЛЕНИЙ; УПУЩЕННЫЙ БИЗНЕС; УПУЩЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ; ПОТЕРЮ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ АКТИВОВ, ПОТЕРЮ РЕПУТАЦИИ; ПОТЕРЮ, ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ РАСКРЫТИЕ ДАННЫХ; ИЛИ ЛЮБЫЕ НЕПРЯМЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ ПОТЕРИ, ИЛИ УБЫТКИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ЧЕМ ЭТО БЫЛО ВЫЗВАНО, ВКЛЮЧАЯ ЗАМЕНУ ОБОРУДОВАНИЯ И СОБСТВЕННОСТИ, ЛЮБЫЕ ЗАТРАТЫ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ, ПРОГРАММИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ЛЮБЫХ ПРОГРАММ ИЛИ ДАННЫХ, ХРАНЯЩИХСЯ ИЛИ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ С ИЗДЕЛИЕМ APPLE, И ЛЮБУЮ УТЕРЮ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ХРАНЯЩЕЙСЯ В ИЗДЕЛИИ APPLE.

ВЫШЕУПОМЯНУТЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА СЛУЧАЙ СМЕРТИ, ВОЗМЕЩЕНИЕ ЛИЧНОГО УЩЕРБА, ЛЮБУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В СИЛУ ЗАКОНА ДЛЯ УМЫШЛЕННЫХ И ТЯЖКИХ ДЕЙСТВИЙ, СОВЕРШЕННЫХ ПО НЕБРЕЖНОСТИ, И (ИЛИ) БЕЗДЕЙСТВИЯ. APPLE ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ, ЧТО МОЖЕТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ЛЮБОЕ ИЗДЕЛИЕ APPLE ПО ЭТОЙ ГАРАНТИИ ИЛИ ВЫПОЛНИТЬ ЗАМЕНУ ИЗДЕЛИЯ APPLE БЕЗ РИСКА ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ ПОТЕРИ ИНФОРМАЦИИ, ХРАНЯЩЕЙСЯ В ИЗДЕЛИИ APPLE.

В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ, ШТАТАХ И ПРОВИНЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЮТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО СЛУЧАЙНЫМ ИЛИ КОСВЕННЫМ УБЫТКАМ, ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ КОСВЕННЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ УСЛОВИЙ, ПОЭТОМУ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ НИЖЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ИМЕТЬ ОТНОШЕНИЯ К ВАМ.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.

Информация клиентов будет сохранена и использована компанией Apple в соответствии с Политикой конфиденциальности Apple, доступной на веб-сайте: www.apple.com/legal/warranty/privacy.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Ни один дилер, агент или сотрудник компании Apple не уполномочен вносить изменения, продлевать или дополнять эту гарантию. Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, законность или действенность остальных условий не должна быть затронута или нарушена. Настоящая гарантия регулируется и истолковывается в соответствии с законами страны, в которой была осуществлена покупка изделия Apple. Apple идентифицируется в конце настоящего документа в соответствии со страной или регионом, где была осуществлена покупка изделия Apple. Гарантом по настоящей гарантии является компания Apple или ее правопреемник.

Источник

Что попадает под гарантию Apple, а что нет?

Екатерина из iLounge 05 февраля 2020, 16:33 [Журнал iLounge](https://ilounge.ua/journal)

Качество продуктов Apple всегда стоит на высшем уровне, поэтому обычно обращаться в техническую поддержку нет потребности. Но все же неприятные случаи со сбоями в работе случаются даже в такой большой и проверенной компании как Apple, поэтому важно знать и понимать, что попадает под гарантию в сервис-центре, а что – нет.

Что попадает под гарантию

По законодательству Украины вы имеете полное право вернуть свой товар в течении 14 дней, но только если на нем нет явных механических повреждений или если он находится в заводской упаковке. Под гарантию также попадают продукты Apple, которые перестали работать сами по себе: к примеру — у вас сломался шлейф в iPhone на второй день покупки, но вы не роняли ваш смартфон, на нем нет явных повреждений, попадания влаги и вы с уверенностью можете сказать, что в нем не «копался» посторонний мастер. В таком случае вы попадаете под гарантию и можете требовать замену сломанной детали или возврата устройства.

Читайте также:  Купить зарядное устройство сонар мизер

Что не попадает под гарантию

Под гарантию не попадают:

  1. Аккумуляторы и защитные покрытия, которые покупались вместе с девайсом. Если у вас сломалось стекло от падения – никто не вернет вам уплаченную сумму, потому что по сути в этой поломке нет вины Apple, а также магазина, который продал вам товар. Другой вопрос в том, если вы открыли в магазине коробку с устройством, а на нем уже поврежденное стекло дисплея.

Проверяйте работоспособность покупаемой техники при консультанте в магазине или же в присутствии курьера.

  1. Не попадают под гарантию мелкие увечия, полученные в последствии падений, царапин, также не заменяют устройство с вмятинами и другими косметическими повреждениями.
  2. Гарантия не распространяется на урон, нанесенный с использованием других аксессуаров, даже если они куплены в том же магазине, что и девайс. То есть, если вы купили беспроводную зарядку, использовали ее со своим девайсом, и он «сгорел» — никто не возвратит вам средства, а также не оплатит ремонт, даже если смартфон (любой другой девайс) стоит на гарантии.

Всегда ориентируйтесь на высококачественные материалы, зарядки и аксессуары, особенно если дело касается вашего устройства. Заплатить чуть больше за зарядку – это одно, а покупать новый айфон из-за того, что однажды сэкономили 100 грн. – это совсем другое.

  1. Повреждения, приобретенные в случае взаимодействия с огнем, водой, любыми другими природными действиями. Извержение вулкана или землетрясение не наградит ваш девайс дополнительной гарантией.
  2. Повреждения, которые были получены в следствии нарушения инструкции использования ваших устройств. Если вы не знали, что нельзя перезагружать ваш айфон каждый час и в следствии этого он сломался – вам никто его не заменит и не починит.

Перед использованием, хотите вы того или нет – читайте инструкцию. Лучше потратить на это 10-20 минут, но сохранить устройство в целости.

  1. Если ваше устройство «вскрывалось» лицами, которые не имеют отношения к магазину, который выписывал вам гарантию. Никто не будет чинить устройство, стоящее на гарантии, если вы уже «перемонтировали» его в других сервис-центрах.

Всегда просите настроить ваш девайс в вашем присутсвии. Создать учетную запись/перенести данные из старого iPhone/iPad/Mac, чтобы быть уверенным в том, что вас не обманывают. Если покупаете технику в интернет-магазине – спрашивайте, не было ли устройство активировано до вас, проверяйте упаковку/внешний вид при курьере или на почте.

В каком виде производится гарантия

Магазины техники Apple (представители) предоставляют один из трех видов реализации гарантии: 1. Замена устройства. Вам предложат замену на точно такое же новое устройство. 2. Возврат средств. Вам могут вернуть деньги за устройство, исключая сумму, потраченную на установку программного обеспечения и аксессуары/активацию, а также дополнительные бонусы, полученные в магазине. 3. Ремонт устройства. Да, вы можете попросить бесплатно перемонтировать ваше устройство Apple в специализированной мастерской, если девайс не был поврежден или испорчен намеренно, а также если детали в нем не заменялись другими мастерами.

Гарантия не действительна – что делать?

Если ваше устройство сломалось, а гарантия на него не действительна, но вы очень хотите использовать его дальше, то вы можете обратиться в проверенный сервисный центр или же попросить отремонтировать ваше устройство там, где вы его покупали.

В сервисном центре iLounge Lab вам в быстрые сроки предоставят качественный ремонт iPhone/iPad/Mac и Apple Watch с дополнительной гарантией на починенные детали.

Источник

Какую гарантию предоставляет Apple

Сергей Калашников 20 Авг, 2019

Какую гарантию предоставляет Apple

Выясняем, какая гарантия действует на устройства Apple в России?

Если вы не первый год пользуетесь техникой Apple или просто глубоко интересуетесь темой, то знаете, что, когда речь заходит о гарантии на «Айфоны», iPad’ы, компьютеры и ноутубки Mac, а также на любые другие яблочные гаджеты, далеко не каждый способен быстро разобраться в гарантийных сроках и обязательствах купертиновцев перед клиентами.

Выгорание экрана у iPhone X — распространяется ли гарантия?

Все и правда довольно запутано. Поэтому кто-то говорит о годовой гарантии, другие утверждают, что гарантия предоставляется на протяжении двух лет, а некоторые, вовсе твердят о трех годах.

Официальная гарантия от Apple действует 1 год

Если вы пройдете на официальный сайт Apple, то обнаружите там текст, посвященный гарантийным обязательствам. Он касается наших любимых «Айфонов», планшетов iPad, всех Mac’ов, медиаплеера Apple TV и «простых» смартчасов Apple Watch — гарантия для таких устройств составляет 1 год.

Цветной логотип Apple

Ранее для дорогих Apple Watch Edition была предусмотрена полноценная двухлетняя гарантия от производителя, но это уже не актуально, учитывая, что Apple Watch Edition вышли в 2016-ом году.

Также можно упомянуть дополнительную гарантию AppleCare Protection Plan. Однако гарантией называть ее не совсем правильно. Это скорее платный расширенный пакет обслуживания уже после того, как вышел гарантийный срок.

Важно понимать, что гарантия Apple действуют отдельно от требований, предусмотренных законом, и лишь дополняют права, указанные в федеральном законе «О защите прав потребителей».

Что это значит? Дело в том, что фирменная гарантия Apple не привязана к стране. Она действует всюду и активируется при проверке серийного номера на официальном сайте. Зачастую не важно, где вы купили «Айфон» или любой другой девайс от Apple — вам помогут в авторизованном сервисном центре в любой точке мира. Правда, не всегда. Но об этом ниже.

Закон о защите прав потребителей и Apple

А вот, чтобы начал действовать упомянутый выше закон «О защите прав потребителей», вам потребуется доказать, что вы купили устройство на территории Российской Федерации. Разумно, ведь в этом случае речь идет уже о нашем внутреннем законодательстве. Именно поэтому мы рекомендуем покупать в России «Айфоны», предназначенные для нашего рынка, ввезенные на территорию страны легально и получившие сертификаты Ростеста.

Apple выпустит четыре новых iPhone в 2020 году. Один бюджетный

Подробно о «ростестовских» iPhone мы вам рассказывали в этом материале. Гарантировать полноценную гарантию на серую продукцию вам никто не может.

Что касается официальных партнеров Apple, то в России на ее технику магазины обычно предоставляют ту же годовую гарантию, что и сама яблочная компания. Дело в том, что наши сети по закону не имеют права ставить гарантию меньше, чем указывает производитель.

Зачем нужна гарантия от магазина?

Зачем вообще нужна эта гарантия от магазина, когда, казалось бы, таковую уже предоставляет Apple? Смысл есть. Вам не придется искать фирменные сервисные центры, достаточно будет пойти в магазин, где вы купили девайс, сдать его там — продавец сам займется поиском мастерской и ремонтом. Впрочем, некоторые магазины иногда отказываются принимать товар, отправляя клиента в фирменные сервисные центры. Это не совсем честно. Но такое происходит.

Темная тема в iOS 13 идеальна! Она не заставляет использовать обои Apple

По закону, купив тот же «Айфон», впоследствии вы можете выбрать последующий его ремонт или устранение дефектов по гарантии на основании годовой гарантии самой Apple или на основании прав, установленных в ФЗ о защите прав потребителей на территории РФ.

Важно понимать, что годовая гарантия Apple лишь дополняет права потребителей, прописанные в федеральном законе, а не исключает или ограничивает их.

Преимущества фирменной гарантии Apple

Apple вообще не регламентирует гарантийные обязательства в рамках упомянутого выше федерального закона. Дело в том, что таких требования нет в законе. Несмотря на это, Apple все равно дает личную гарантию, именуемую ограниченной, хотя таковой ее называть не совсем правильно. Она не только не ограничивает положения ФЗ, но даже расширяет ваши права. Как?

Читайте также:  Пульсирующие зарядное устройства схемы

Apple и Google отказались шпионить за людьми по предложению властей

Так, в пункте 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» уточняется, что в технических сложных товарах (к таковым относятся почти все изделия Apple) при обнаружении брака произвести обмен можно не позднее, чем через 15 дней после покупки. После — возможен исключительно ремонт. У Apple же такого положения в собственном гарантийном регламенте нет.

Для того, чтобы понять, какая гарантия применяется на вашем гаджете, просто введите его серийный номер на официальном сайте Apple. После поймете, куда обращаться.

Гарантия Apple — 1 или 2 года?

Apple, согласно все тому же нашему федеральном закону, готова принимать претензии по отношению к большинству проданных устройств ее производства в течение 2-х лет с момента их покупки. Но рассматривать это время, как полноценное гарантийное, не следует. Это лишь дополнительный год, который позволяет отправлять официальные претензии, но удовлетворят их или нет — уже другой вопрос. Такой вот суррогат гарантии.

iOS 13 на iPhone SE — выйдет? Да, Apple прямо намекнула

В федеральном законе, о котором мы пишем в этой заметке, имеется интересный пункт 5 статьи 19, согласно которому покупатель может предъявить претензии к качеству товара в течение 2 лет после покупки в том случае, если сам срок гарантийных обязательств меньше этих самых 2 лет. Однако, в этом случае потребителю придется еще доказать, что недочеты возникли еще до покупки товара — а через 1,5-2 года сделать это не так уж и просто, если не сказать невозможно.

Впрочем, следует отметить, что Apple в подавляющем большинстве случаев идет навстречу своим клиентам и предоставляет полноценное гарантийное обслуживание на устройства, купленные у нее или через ее официальных партнеров, в течение двух лет, а не одного года.

И, да, по закону любой производитель несет ответственность за существенные недостатки даже после двух лет со дня продажи — просто не все соблюдают это положение. Apple настолько лояльна к клиентам, что действительно позволяет обращаться в свои сервисные центры в течение трех лет. И порой даже бесплатно ремонтирует технику при обнаружении существенных недостатков на протяжении этого периода.

На что гарантия Apple не действует?

Разберемся, в каких случаях вам откажут в бесплатном ремонте:

1) Ограниченная гарантия Apple не распространяется на расходные материалы, вроде аккумуляторов, чехлов и защитных пленок. Менять ту же батарею, если она умерла в течение гарантийного года, Apple бесплатно не станет. Однако, если вы сможете доказать, что источник питания «скончался» из-за проблем с другими комплектующими, вам безвозмездно поменяют и аккумулятор.

2) Гарантия не распространяется на повреждения корпуса — разумно, это зависит от эксплуатации и аккуратности самого пользователя. Сюда же включены и косметические повреждения — те же царапины.

3) Недочеты, появившиеся ввиду активной эксплуатации, также не являются гарантийными. Это касается затертого дисплея или, например, разболтавшегося порта зарядки.

4) Если «Айфон», вдруг, умер от дешевой китайской зарядки или копеечного блока питания, это также ваши личные проблемы. О том, что лучше использовать фирменные провода Apple, мы писали в этой статье.

5) Если iPhone попадет в воду, гарантия также не будет действовать. Да, несмотря на то, что устройства последних поколений защищены от воды и пыли.

6) Гарантия снимается, если вы обратились в неавторизованный сервисный центр.

7) Нельзя также разбирать «Айфон» дома, а затем нести его в фирменный сервис и требовать «вернуть все, как было».

8) Взломанные гаджеты также лишаются гарантии. Забудьте о джейлбрейке. Точнее, не несите в фирменный сервис «Айфон» с установленным сторонним ПО.

9) Смартфоны, у которых не читается серийный номер и его невозможно найти в ОС устройства, также Apple чинить не станет.

10) Если iPhone был заблокирован через приложение «Найти Айфон», а затем вы забыли пароль, о гарантийном ремонте также придется забыть.

Важно! И, вишенка на торте, Apple и правда вправе отказаться ремонтировать свои гаджеты за пределами стран, в которых они были приобретены.

На что можно рассчитывать, сдав технику Apple по гарантии?

Представим, что вы отнесли гарантийный гаджет в сервисный центр.

Apple предрекли серьезные проблемы из-за торговой войны США и Китая

  1. Во-первых, вы можете рассчитывать на замену устройства на новое. Это актуально в том случае, если вы обнаружили заводской брак. Если очень повезет, вам, возможно, вручат даже более продвинутый смартфон, чем был у вас.
  2. Во-вторых, Apple также может произвести ремонт с использованием, как новых, так и уже использовавшихся ранее комплектующих. Кстати, на время ремонта гарантия замораживается.
  3. И, наконец, в-третьих, вам могут вернуть полностью деньги, потраченные на покупку девайса.

Перед сдачей «Айфона» или любого другого устройства от Apple в ремонт, обязательно сделайте резервную копию всех данных — ответственности за них в мастерских никто не несет. Как это сделать читаем тут.

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram , ВКонтакте , Instagram , Facebook , Twitter , YouTube .

Источник

Немного о том, как работает оф. гарантия Apple. Личный опыт

Не многие знают, что компания Apple осуществляет ремонт своих устройств через обширную сеть авторизованных сервисных центров. Сразу скажу мораль статьи: если у вас есть малейшие претензии к качеству продукции, а гарантийный срок еще не истек – открывайте на сайте компании карту СЦ в вашем городе и несите устройство на диагностику. Если вы сомневаетесь, стоит ли тратить время, можете сначала позвонить по бесплатному номеру (8–800–333–51–73) или написать в чатике их приложения поддержки.

Дело в том, что «неисправностью» может быть настолько мелкий косяк, что вы даже и не посмели бы подумать, что из-за этого вам могут заменить устройство на новое. Срок гарантии 1 или 2 года в зависимости от типа «неисправности».

Таким образом мне уже 2 раза поменяли часы Apple Watch series 2 на новые по одной и той же причине – в корпусе появился еле заметный стук, который было слышно только в тихом помещении. Важно: это не влияло на работоспособность никак. В первый раз, когда мне после диагностики прислали новые часы вместо старых, я был поражен так сильно, что записал свое первое видео на ютубе. Ссылка: https://www.youtube.com/watch?v=0BF7k6b9dtA

Конечно, на замену могут рассчитывать в основном владельцы «неразборной» техники, в числе которых и есть Apple Watch. У iPhone, например, мне заменили полностью модуль экрана, когда он начал слегка люфтить в углу. Поэтому несите свои устройства сначала в авторизованный сервисный центр, а уже потом куда-то еще. Ведь если вы сначала телефон где-то кустарно вскроете, это аннулирует официальную гарантию.

P.S. И вот сейчас я решил потрясти свои часы, а они снова издают этот странный еле заметный стук, и думаю, стоит ли мне опять их менять? Ведь это уже не эксперимент, как в первый раз было, и вряд ли я буду так же счастлив, что теперь экран опять абсолютно новенький и без царапинок, как во второй раз… Подскажите, поменять часы опять или это уже не смешно?

Подскажите, а то я не знаю:
да/
нет/
да, конечно/
нет,нет,нет, я из эппл, не надо, пожалуйста

Источник